Políticas de calidad

LOYIC INFORMATION TECHNOLOGY, SL somos una empresa enmarcada en el sector de la Consultoría SAP y especializada en el ámbito tecnológico de la gestión de Real Estate (RE-FX). Desde el año 1998 nos dedicamos a SAP RE-FX, un módulo en el cual nuestro equipo tiene más de veinte años de experiencia.

En LOYIC estamos comprometidos con la Innovación y la Calidad, y es por ello, que ha establecido un Sistema de Gestión de Servicios de las Tecnologías de la Información para alcanzar el máximo conocimiento de las herramientas disponibles para SAP, y así poder ofrecer rigurosidad en las recomendaciones, agilidad en los tiempos, flexibilidad en los enfoques y total compromiso con nuestros clientes. Buscamos la excelencia en todos nuestros servicios ofreciendo la implantación de sistemas avanzados con soluciones a medida según las necesidades de nuestros clientes.

LOYIC, consciente de que la seguridad de la información relativa a nuestros clientes es un recurso con gran valor, ha establecido un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información para garantizar la continuidad de los sistemas de información, minimizar los riesgos de daño y asegurar el cumplimiento de los objetivos fijados.

LOYIC establece como política de calidad las siguientes directrices:

  • Dotar a los trabajadores de las competencias y conocimientos necesarios para el adecuado desempeño de sus funciones.
  • Mantener compromiso con la mejora continua de los procesos, procedimientos, productos y servicios, mediante el uso de indicadores de calidad.
  • Utilizar procedimientos, metodologías y herramientas de trabajo estándar y realizar auditorías internas para asegurar su correcta utilización.
  • Mantener actualizada la planificación de todos los proyectos y realización del seguimiento y control necesario para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos en tiempo, coste y calidad.
  • Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio acordados con nuestros clientes e implantación de medidas correctoras cuando sea necesarias.
  • Identificar y controlar los riesgos de los proyectos y servicios implantando medidas de mitigación o contingencia.
  • Garantizar la correcta implementación de los requisitos acordados con el cliente y gestionar de manera controlada cualquier cambio; analizando las diferentes alternativas de solución y seleccionar, diseñar e implementar la solución que mejor se adecue a la funcionalidad requerida.
  • Asegurar el correcto funcionamiento de los distintos componentes del sistema, su correcta integración y validarlos con el usuario; controlando todos los cambios realizados en los entregables del proyecto y servicio asegurando la correcta subida de desarrollos a entorno productivos del cliente.
  • Cumplir con los requisitos de la legislación aplicable a nuestra actividad, los requisitos y compromisos adquiridos con los clientes y terceras partes.
  • Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información.
  •  Asegurar la disponibilidad de los sistemas de información, tanto en los servicios ofrecidos a los clientes como en la gestión interna.
  • Asegurar la capacidad de respuesta acordada ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible y diseñando un plan de continuidad del negocio.

Esta política de calidad es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización y cuenta con el total compromiso y apoyo de la Dirección de LOYIC.